Договор-Оферты
  • 1.1 В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
    • 1.1.1 Оферта - настоящий документ, опубликованный по адресу: serv.host/documentation/p/oferta, являющийся предложением Исполнителя заключить Договор возмездного оказания услуг по предоставлению в пользование Игрового сервера с любым лицом (Заказчиком), которое отзовется на его принятие на условиях, указанных в данном предложении;
    • 1.1.2 Исполнитель - компания "SERV.HOST", оказывающая Заказчику услуги по предоставлению в пользование виртуального Игрового сервера, и заключившее с ним Договор оказания услуг на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, путем акцепта Заказчиком настоящей Оферты, то есть ее полного и безоговорочного принятия;
    • 1.1.3 Заказчик - любое лицо, в том числе физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор оказания услуг по предоставлению в пользование виртуального Игрового сервера, на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, путем ее акцепта, то есть полного и безоговорочного принятия;
    • 1.1.4 Игровой сервер - программный компонент электронно-вычислительной системы, обеспечивающий связь между различными пользователями, предоставляя им возможность коммуникации (взаимодействия) друг с другом в рамках программной оболочки конкретной компьютерной игры;
    • 1.1.5 Тарифный план - стандартная форма коммерческого предложения, в которой указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости. Имеет однозначно определенный способ учёта количественных и качественных характеристик услуги, предоставляемых Заказчику;
    • 1.1.6 IP адрес - сетевой адрес, определяющий положение Игрового сервера (его сетевого интерфейса) в сети Интернет;
    • 1.1.7 Порт - параметр протоколов TCP и UDP, определяющий назначение пакетов данных в формате IP;
    • 1.1.8 Локация Игрового сервера - месторасположение физического сервера в сети Интернет;
  • 2.1 В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).
  • 2.2 Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом Оферты) считается факт подтверждения готовности совершить оплату услуги Исполнителя, посредством нажатия кнопки "Оплатить" на сайте https://serv.host/.
  • 2.3 Осуществляя акцепт договора в порядке, определенном п. 2.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты.
  • 2.4 Заказчик согласен, что акцепт договора в порядке, указанном в п. 2.1 Оферты является заключением договора на условиях, изложенных в нем.
  • 2.5 Оферта не может быть отозвана.
  • 2.6 Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
  • 2.7 Исполнитель имеет право внести изменения в текст Оферты без обязательного уведомлением Заказчика.
  • 3.1. Настоящий Договор регулирует взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком по предоставлению услуг хостинга (размещение игровых-серверов на сервере провайдера). Описание Услуг, их перечень и стоимость опубликованы на веб-сайте Исполнителя по адресу https://serv.host/
  • 3.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику комплекс услуг по размещению и технической поддержке игровых-серверов , а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги, согласно тарифам, опубликованным на веб-сайте Исполнителя на момент заказа услуг.
  • 3.3. При выполнении и/или толковании этого Договора Стороны обязуются руководствоваться действующим законодательством российской федерации.
  • 3.4. В состав Услуг не входит настройка или диагностика персонального компьютера, модема, роутера и программного обеспечения Заказчика, как в офисе Исполнителя, так и с выездом к Заказчику, а также обучение навыкам работы в сети Интернет.
  • 4.1 Исполнитель обязуется:
    • 4.1.1 После размещения заказа аренды виртуального Игрового сервера и его оплаты Заказчиком, создать на собственном физическом сервере выделенный сервер в соответствии с выбранным тарифным планом и предоставить Заказчику все данные для управления арендованным Игровым сервером.
    • 4.1.2 Обеспечивать бесперебойную работу Игрового сервера, в течении времени, оплаченного Заказчиком.
    • 4.1.3 Обеспечить круглосуточный контроль за оборудованием.
    • 4.1.4 Своевременно сообщать Заказчику о изменениях в программно-аппаратном комплексе, на котором размещается Игровой сервер Заказчика.
  • 4.2 Заказчик обязан:
    • 4.2.1 Указывать о себе только достоверную информацию.
    • 4.2.2 Своевременно оплачивать счета, в соответствии с условиями настоящего Договора.
    • 4.2.3 Предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама. Исполнитель не несет ответственности за понесенные Заказчиком убытки, связанные с пользованием Заказчиком услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама на оборудование Заказчика.
  • 4.3 Заказчику запрещается:
    • 4.3.1 Использовать услуги, предоставляемые Исполнителем, для действий, противоречащих законодательству Российской Федерации.
    • 4.3.2 Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные вирусы (вирусом может считаться программа, нарушающая нормальное функционирование операционной системы, либо передающая информацию с компьютера третьим лица без согласия владельца компьютера).
    • 4.3.3 Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя.
    • 4.3.4 Создавать повышенную нагрузку на Игровой сервер, влекущую сбои в работе физического сервера.
    • 4.3.5 Устанавливать и запускать любое нестандартное программное обеспечение без согласования со службой технической поддержки Исполнителя.
    • 4.3.6 Совершать действия, которые могут принести ущерб Исполнителю или другим Заказчикам.
    • 4.3.7 Регистрировать аккаунты для личного использования по своей реферальной программе.
    • 4.3.8 Регистрировать несколько аккаунтов для получения тестовых Игровых серверов.
  • 4.4 Исполнитель имеет право:
    • 4.4.1 Исполнитель вправе отказать в дальнейшем обслуживании клиента , а так же удалить действующие услуги без компенсации и возврата денежных средств. Исполнитель вправе удалить все акккаунты и услуги, чьи IP адреса были замешаны в конфликте оскорбления администрации, работников и клиентов хостинга https://serv.host/.
    • 4.4.2 Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги, без возврата средств, если тот Нарушил один из пунктов 4.3.
    • 4.4.3 Исполнитель имеет право приостанавливать обслуживание Заказчика без компенсации времени, если арендованный Игровой сервер препятствует предоставлению услуг другим Заказчикам (превышение лимитов ресурсов, установленных тарифом, из-за неправильной настройки Игрового сервера Заказчиком).
    • 4.4.4 В целях поддержания высокого качества услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке производить смену IP адреса и Порта, арендованного Заказчиком Игрового сервера (при необходимости - смену места расположения Локации игрового сервера в сети Интернет).
  • 5.1 Игровой сервер предоставляется в аренду Заказчику после получения оплаты, в соответствии с действующими ценами, прописанными на странице услуги.
  • 5.2 Оплата услуг Исполнителя может быть произведена только на странице оплаты.
  • 5.3 Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
  • 5.4 Способы оплаты услуг указаны при оформлении платежа.
  • 5.5 Денежные средства, полученные через партнерскую программу, выводу не подлежат и зачисляются сразу на баланс Заказчика.
  • 5.6 В случае нарушения Заказчиком запретов, установленных пунктом 4.3. настоящего договора, Исполнитель имеет право полностью или частично списать средства, находящиеся на балансе виртуального счета Заказчика на момент нарушения, в качестве возмещения ущерба, нанесенного Исполнителю.
  • 6.1 Стороны несут ответственность по своим обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • 6.2 В случае, если Заказчик предоставляет третьим лицам доступ к заказанным Заказчиком услугам, ресурсам и сервисам, действия таких третьих лиц приравниваются к действиям самого Заказчика, и ответственность за данные действия также несет Заказчик.
  • 6.3 Заказчик несет ответственность за все действия, производимые в управлении предоставленными услугами.
  • 6.4 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение сторонами обязанностей вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Оферты.
  • 7.1 Виды технической поддержки:
  • 7.1.1 Базовая техническая поддержка - один из видов технической поддержки от сотрудников хостинга, включающий в себя:
    • ознакомление с панелью управления, а также её возможностей (функционала);
    • консультации (советы) по правильной настройке Игрового сервера.
  • 7.1 Виды технической поддержки:
  • 7.1.2 Расширенная техническая поддержка - один из видов технической поддержки от сотрудников хостинга, включающий в себя базовую техническую поддержку, а так же:
    • создание сборки Игрового сервера в соответствии с пожеланиями Заказчика. Для этого создается запрос в техническую поддержку, где описываются все необходимые плагины для установка и настройка Игрового сервера. Сборка Игрового сервера происходит один раз, при первом обращении. Если Заказчик сообщает что Игровой сервер настроен правильно и работает, то его дальнейшая работоспособность зависит только от Заказчика;
    • установка карт и плагинов с панели управления;
    • настройка конфигурационных файлов плагинов и Игрового сервера, которые были установлены через панель управления;
    • устранение падений Игрового сервера, в случае, если Заказчик обратился в раздел «технической поддержки» хостинга через систему тикетов с детальным описанием ситуации;
    • загрузка на хостинг сборки Игрового сервера, если Заказчик обратился к сотрудникам технической поддержки через систему тикетов.
  • 7.2 Сотрудники технической поддержки имеют право отказать Заказчику на загрузку сборки, если запросы превышают более трёх раз в месяц.
  • 7.3 Сотрудники технической поддержки имеют право на свое усмотрение установить, удалить, отредактировать или заменить плагин или карту, которые не были установлены из панели управления, если Заказчик сам обратился в раздел технической поддержки за помощью через систему тикетов.
  • 7.4 Сотрудники технической поддержки имеют право изменить тарифный план Игрового сервера по запросу Заказчика через систему тикетов. Тарифный план может быть изменен только в сторону увеличения цены за один игровой слот.
  • 7.5 Сообщения, содержащие мат, оскорбления могут быть проигнорированы сотрудниками технической поддержки, а в особых случаях доступ к технической поддержке Заказчику может быть заблокирован.
  • 8.1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по нашей вине и за фактически неиспользованные дни.
  • 8.2. Возврат средств происходит в течении 30 рабочих дней на кошелек клиента.
  • 8.3. Из суммы возврата также удерживается комиссия.
  • 8.4. Для начала процесса возврата необходимо открыть тикет в панели.
  • 8.5. Возврат средств невозможен в следующих случаях:
    • Явное нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.
    • Подозрения на мошенничество со стороны клиента.
    • Невозможность самостоятельной настройки сервера клиентом.
    • Сервер брался на несколько дней для любых целей.
    • Плохое качество интернет канала Клиента.
    • Ddos рассматривается как случай форсмажор, компенсация начисляется исключительно в виде добавочных дней к аренде сервера в двухкратном обьёме.
Настройка шаблона
Режим шаблона
Верхнее меню
Новогодние украшения